Begrüßung
Lernziel: Du begrüßt den Patienten und leitest ins Aufklärungsgespräch ein.
Überblick: Begrüßung
Lernziel: Du kennst alle Bausteine einer vollständigen Begrüßung.
Was in die Begrüßung gehört
Die Begrüßung hat feste Bausteine:
- freundliche Ansprache und dein Name
- deine Rolle, zum Beispiel „Ich bin Ärztin in der Chirurgie."
- welcher Eingriff geplant ist, ohne Fachbegriff
- warum, ohne Fachbegriff
- wie lange er dauert
- Vorerkrankungen und Medikamente prüfen
- ankündigen, was als Nächstes kommt
Das ist immer dasselbe Gerüst. Du füllst es nur mit dem aktuellen Fall.
So klingt eine ganze Begrüßung
Für Frau Krüger (Gallenblasenentfernung, Bluthochdruck, Ramipril):
„Guten Tag, mein Name ist Dr. Berg, ich bin Ärztin hier in der chirurgischen Abteilung. Ich möchte Sie heute über die Operation aufklären, die wir morgen bei Ihnen durchführen möchten. Sie sind Frau Krüger, richtig?
Bei Ihnen sind in den letzten Monaten mehrmals starke Schmerzen im rechten Oberbauch aufgetreten, und im Ultraschall haben wir mehrere Gallensteine gefunden. Deshalb möchten wir Ihnen morgen die Gallenblase entfernen. Der Eingriff dauert ungefähr 45 Minuten bis eine Stunde.
Ich sehe in Ihren Unterlagen, dass Sie Bluthochdruck haben und deshalb jeden Morgen 5 Milligramm Ramipril nehmen. Ist das so korrekt?
Ich erkläre Ihnen jetzt zuerst, wie die Operation abläuft. Danach spreche ich mit Ihnen über die möglichen Risiken, und zum Schluss erkläre ich Ihnen, was Sie vor und nach der Operation beachten sollten. Ist das in Ordnung für Sie? Unterbrechen Sie mich gerne jederzeit, wenn Sie eine Frage haben."
Multiple Choice
Welcher Satz gehört noch NICHT in die Begrüßung?
Du bist gerade dabei, Frau Krüger zu begrüßen und ihr den geplanten Eingriff zu nennen.
- a)„Der Eingriff dauert ungefähr eine Stunde."
- b)„Bei etwa einem von 300 Patienten wird der Hauptgallengang verletzt."
- c)„Ich sehe, dass Sie Bluthochdruck haben. Ist das korrekt?"
Multiple Choice
Womit nennst du Frau Krüger den Grund für die Operation?
Grund des Eingriffs: symptomatische Cholezystolithiasis mit rezidivierenden Gallenkoliken
- a)„Die Sonographie zeigte eine symptomatische Cholezystolithiasis."
- b)„Sie haben Gallensteine, die Ihnen immer wieder starke Schmerzen bereiten."
- c)„Es liegt eine Indikation zur Cholezystektomie vor."
Rolle und Eingriff
Lernziel: Du stellst dich vor und nennst Eingriff, Grund und Dauer.
Die ersten Sätze
Die Eröffnung ist bei jedem Fall fast gleich:
„Guten Tag, mein Name ist … Ich bin Ärztin hier in der [Abteilung]. Ich möchte Sie heute über den Eingriff aufklären, den wir morgen bei Ihnen durchführen möchten."
Dann bindest du die Patientin mit einer kurzen Bestätigungsfrage ein:
„Sie sind Frau …, richtig?"
Kein Smalltalk davor. Du hast nur 8:30 Minuten für das Gespräch und kommst gleich zur Sache.
Eingriff, Grund und Dauer
Drei Informationen, alle ohne Fachbegriff:
- Welcher Eingriff: „Wir möchten Ihnen morgen die Gallenblase entfernen."
- Warum: „Der Grund sind Gallensteine, die Ihnen immer wieder starke Schmerzen bereiten."
- Wie lange: „Der Eingriff dauert ungefähr 45 Minuten bis eine Stunde."
Steht im Text ein Fachbegriff wie „Cholezystektomie", ersetzt du ihn oder erklärst ihn sofort.
aufklären, informieren, erklären, besprechen
Diese vier Verben werden oft verwechselt:
- aufklären und informieren verlangen über + Akkusativ: „Ich möchte Sie über den Ablauf aufklären."
- erklären nimmt ein Dativ- und ein Akkusativobjekt, kein über: „Ich möchte Ihnen den Ablauf erklären."
- besprechen heißt etwas mit jemandem besprechen: „Ich möchte den Ablauf mit Ihnen besprechen."
Häufiger Fehler: „den Ablauf aufklären". Nach aufklären steht immer über.
Multiple Choice
Welcher Satz ist richtig?
Du leitest von der Begrüßung zur Erklärung des Ablaufs über.
- a)„Ich möchte Ihnen jetzt über den Ablauf aufklären."
- b)„Ich möchte Ihnen jetzt den Ablauf erklären."
- c)„Ich möchte Sie jetzt den Ablauf besprechen."
Multiple Choice
Welche Eröffnung ist vollständig?
Dein erster Satz zur Patientin.
- a)„Guten Tag, ich möchte Sie über die Operation aufklären."
- b)„Guten Tag, Dr. Berg. Wir operieren Sie morgen."
- c)„Guten Tag, mein Name ist Dr. Berg, ich bin Ärztin in der Chirurgie. Ich möchte Sie über die morgige Operation aufklären."
Freie Antwort
Formuliere diesen Punkt aus der Aufgabenstellung für die Patientin. Schreib drei verschiedene Versionen mit anderem Satzbau und anderen Wörtern. Kein Fachbegriff ohne Erklärung.
Grund des Eingriffs: symptomatische Cholezystolithiasis mit rezidivierenden Gallenkoliken
In der App sprechen üben →Freie Antwort
Sprich den Anfang der Begrüßung: Ansprache, dein Name, deine Rolle, welcher Eingriff und warum.
Eingriff: Entfernung der Gallenblase Grund des Eingriffs: symptomatische Cholezystolithiasis mit rezidivierenden Gallenkoliken
In der App sprechen üben →Vorerkrankungen prüfen
Lernziel: Du nennst Vorerkrankungen und Medikamente und lässt bestätigen.
Vorerkrankungen: du nennst, der Patient bestätigt
Die Vorerkrankungen und Medikamente stehen in deiner Aufgabenstellung. Du liest sie nicht wortwörtlich vor, aber du nennst sie und lässt sie bestätigen:
„Ich sehe in Ihren Unterlagen, dass Sie an … leiden und deshalb … einnehmen. Ist das so korrekt?"
Frag nicht „Erzählen Sie mir mal, welche Vorerkrankungen Sie haben." Sonst redet der Patient oft minutenlang, und du verlierst Zeit, die du nicht hast.
Die Diagnose für den Patienten
Auch die Vorerkrankung nennst du in Alltagssprache:
| In der Aufgabe | Für den Patienten |
|---|---|
| arterielle Hypertonie | Bluthochdruck |
| Hypothyreose | Schilddrüsenunterfunktion |
| Diabetes mellitus Typ 2 | Zuckerkrankheit |
| koronare Herzkrankheit | Verengung der Herzkranzgefäße |
Die Dosierung gehört mit dazu: „… jeden Morgen 5 Milligramm Ramipril."
Multiple Choice
Wie sprichst du das an?
Vorerkrankung: arterielle Hypertonie Dauermedikation: Ramipril 5 mg 1-0-0
- a)„Haben Sie Vorerkrankungen, und wenn ja, welche Medikamente nehmen Sie dagegen?"
- b)„Ich sehe, dass Sie Bluthochdruck haben und jeden Morgen 5 Milligramm Ramipril nehmen. Ist das so korrekt?"
- c)„Sie haben eine arterielle Hypertonie und nehmen Ramipril."
Freie Antwort
Nenne der Patientin ihre Vorerkrankung und ihr Medikament und lass es dir bestätigen.
Vorerkrankung: arterielle Hypertonie Dauermedikation: Ramipril 5 mg, 1-0-0
In der App sprechen üben →Freie Antwort
Nenne dem Patienten seine Vorerkrankungen und seine Medikamente und lass es dir bestätigen.
Vorerkrankungen: Diabetes mellitus Typ 2, Hypothyreose Dauermedikation: Metformin 1000 mg 1-0-1; L-Thyroxin 75 µg 1-0-0
In der App sprechen üben →Überleitung zum Ablauf
Lernziel: Du kündigst die nächsten drei Gesprächsschritte an.
Die drei nächsten Schritte ankündigen
Am Ende der Begrüßung sagst du dem Patienten, was jetzt kommt:
„Ich erkläre Ihnen jetzt zuerst den Ablauf des Eingriffs. Danach spreche ich mit Ihnen über die möglichen Risiken. Und zum Schluss erkläre ich Ihnen, was Sie vor und nach dem Eingriff beachten sollten."
Danach holst du die Zustimmung und lädst zu Fragen ein:
„Ist das in Ordnung für Sie? Unterbrechen Sie mich gerne, wenn Sie eine Frage haben."
Danach beginnt der Ablauf
Nach der Überleitung startest du direkt mit dem ersten großen Abschnitt: dem Ablauf des Eingriffs.
Die Schritte stehen in der Aufgabenstellung knapp und im Nominalstil. Wie du daraus flüssige Sätze machst, ist das Thema des nächsten Kapitels.
Multiple Choice
Welche Ankündigung ist vollständig?
Du kündigst am Ende der Begrüßung an, was als Nächstes kommt.
- a)„Ich erkläre Ihnen jetzt den Ablauf und danach, was Sie vor und nach dem Eingriff beachten sollten."
- b)„Ich erkläre Ihnen den Ablauf, dann die Risiken, dann das Verhalten vor und nach dem Eingriff. Ist das in Ordnung für Sie?"
- c)„Ich erkläre Ihnen jetzt alles Weitere zu dem Eingriff."
Freie Antwort
Sprich die Überleitung am Ende der Begrüßung: kündige die nächsten Abschnitte an und lade zu Rückfragen ein.
Die nächsten Abschnitte: Ablauf, allgemeine Risiken, spezielle Risiken, präoperatives Vorgehen, postoperatives Vorgehen
In der App sprechen üben →Freie Antwort
Sprich jetzt die ganze Begrüßung für Frau Krüger am Stück, von der Ansprache bis zur Überleitung.
Eingriff: Entfernung der Gallenblase, Dauer ca. 45–60 Minuten Grund: symptomatische Cholezystolithiasis mit rezidivierenden Gallenkoliken Vorerkrankung: arterielle Hypertonie Dauermedikation: Ramipril 5 mg 1-0-0
In der App sprechen üben →